Bookero
Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 6 czerwca 2026
Administrator danych
Właścicielem i operatorem aplikacji Bookero oraz administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 ust. 7 RODO jest Bookero (at Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”), NIP: 5213641211, z siedzibą pod adresem 00-503 Warsaw, ul. Żurawia 6/12, lok. 766, Poland, wpisana do rejestru prowadzonego przez District Court for the Capital City of Warsaw in Warsaw pod numerem KRS 0000442857 („Administrator”, „Operator”, „my”). Administrator prowadzi serwis internetowy i aplikację dostępne pod adresem https://bookero.es („Bookero”, „Serwis”).
Cel polityki
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy od użytkowników Bookero, klientów dokonujących rezerwacji oraz osób odwiedzających publiczne strony rezerwacji, w jakich celach je przetwarzamy, komu możemy je udostępniać oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
Słowniczek pojęć
Przeglądarka oznacza program do wyświetlania stron internetowych. Cookies oznaczają pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym. Dane osobowe oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Profilowanie oznacza zautomatyzowane przetwarzanie danych służące ocenie wybranych cech lub zachowań. Serwis oznacza Bookero — aplikację do rezerwacji online dla firm usługowych. Użytkownik oznacza przedsiębiorcę lub osobę działającą w imieniu firmy korzystającej z Bookero. Klient oznacza osobę rezerwującą usługę przez publiczną stronę rezerwacji. Konto oznacza indywidualny profil w Bookero.
Zakres zbieranych danych
W związku z korzystaniem z Bookero możemy przetwarzać dane podane dobrowolnie, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło lub dane uwierzytelniające, nazwę firmy, adres siedziby i korespondencyjny, NIP, dane rozliczeniowe, logo i opis firmy, listę usług, ceny, czas trwania usług, lokalizacje, dane personelu, godziny pracy, dostępność, informacje o rezerwacjach, historię komunikacji oraz inne dane przekazane nam podczas korzystania z aplikacji.
Dane klientów i rezerwacji
Bookero może przetwarzać dane klientów końcowych niezbędne do dokonania i obsługi rezerwacji, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrana usługa, termin wizyty, lokalizacja, przypisany pracownik, notatki do rezerwacji, status wizyty oraz historia zmian. Firmy korzystające z Bookero odpowiadają za zgodność danych i treści publikowanych na swoich stronach rezerwacji z prawem.
Dane techniczne i logi
Serwis może automatycznie zbierać informacje techniczne, w tym adres IP, datę i godzinę połączenia, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzeń, adresy odwiedzanych podstron, logi serwera, dane o błędach oraz informacje zapisywane w plikach cookies lub podobnych technologiach.
Cele i podstawy przetwarzania
Dane przetwarzamy w celu świadczenia usług Bookero, zakładania i obsługi Konta, publikowania publicznych stron rezerwacji, obsługi kalendarzy, personelu, lokalizacji, usług i powiadomień, realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełniania obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), zapewnienia bezpieczeństwa, rozwoju i ulepszania aplikacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń w ramach prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a także prowadzenia komunikacji marketingowej, jeżeli istnieje odpowiednia zgoda lub inna podstawa prawna (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO).
Szczegółowe cele przetwarzania
Dane mogą być wykorzystywane do wykonania praw i obowiązków wynikających z umowy, obsługi skarg i reklamacji, prowadzenia dokumentacji wewnętrznej, personalizacji profilu i ustawień, doskonalenia Serwisu, celów analitycznych, statystycznych, badawczych i rozwojowych, zapewnienia zgodności z regulaminem i przepisami prawa, okresowego wysyłania wiadomości dotyczących usługi, informowania o nowych funkcjach i ofertach, zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z Bookero oraz wykonania obowiązków podatkowych i sprawozdawczych.
Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez czas korzystania z Bookero i realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do wykazania prawidłowości wykonania usług, rozpatrywania reklamacji, obrony roszczeń, archiwizacji dokumentów oraz spełnienia obowiązków podatkowych i sprawozdawczych. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej cofnięcia, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Obejmują one kontrolę dostępu, logowanie do indywidualnego konta, hasła niejawne, szyfrowanie transmisji certyfikatem SSL, aktualizacje oprogramowania, kopie zapasowe, ograniczenie dostępu administracyjnego oraz procedury reagowania na incydenty.
Pliki cookies
Używamy plików cookies i podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie Serwisu, utrzymywać sesję użytkownika, zapamiętywać preferencje, analizować ruch, mierzyć skuteczność funkcji oraz ulepszać Bookero. Cookies mogą być sesyjne lub trwałe. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce, jednak ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie części funkcji.
Analityka, marketing i profilowanie
Możemy wykorzystywać dane techniczne i informacje o aktywności w celach analitycznych, statystycznych, rozwojowych oraz — zgodnie z prawem — marketingowych. W przypadku korzystania z narzędzi reklamowych lub analitycznych, takich jak Google Ads, Meta/Facebook Ads lub podobne systemy, pliki cookies i podobne technologie mogą pomagać w mierzeniu kampanii, remarketingu i dopasowaniu treści do zainteresowań. Profilowanie może polegać na analizie korzystania z Serwisu, historii odwiedzanych stron, preferencji, zachowania, lokalizacji lub przemieszczania się w celu poprawy jakości aplikacji, dopasowania komunikacji, wykrywania nadużyć i prezentowania bardziej przydatnych treści. Nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że prawo na to pozwala.
Odbiorcy danych
Nie sprzedajemy danych osobowych. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie Bookero, w szczególności dostawcom hostingu, poczty e-mail, SMS i powiadomień, narzędzi analitycznych, obsługi płatności, integracji kalendarzy, systemów księgowych, obsługi klienta, usług IT, doradcom prawnym i księgowym oraz organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa. Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów. Jeżeli w Bookero dostępne są płatności online, dane niezbędne do transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności, w tym Stripe, również w celu realizacji obowiązków bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, sankcji i AML.
Transfer poza EOG
Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, transfer odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych legalnych mechanizmów transferu.
Linki zewnętrzne i integracje
Bookero może zawierać linki lub integracje z usługami zewnętrznymi, takimi jak systemy płatności, kalendarze, narzędzia analityczne, mapy, komunikatory lub serwisy wideo. Po przejściu do zewnętrznej strony lub usługi zastosowanie mają zasady prywatności tego dostawcy. Nie odpowiadamy za praktyki prywatności niezależnych serwisów zewnętrznych.
Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, otrzymania kopii danych, sprostowania, uaktualnienia, usunięcia danych niekompletnych, nieaktualnych, nieprawdziwych, zebranych z naruszeniem prawa lub zbędnych do celu przetwarzania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub marketingu bezpośrednim, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Usunięcie Konta nie zawsze oznacza natychmiastowe usunięcie wszystkich danych, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub potrzebne do obrony roszczeń.
Sprzeciw wobec przetwarzania
Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego powoduje zaprzestanie przetwarzania danych w tym celu. W innych przypadkach sprzeciw powinien wskazywać szczególną sytuację osoby, której dane dotyczą; Administrator zaprzestanie przetwarzania, chyba że istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec praw tej osoby albo dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Aktualność danych
Bookero nie zawsze weryfikuje poprawność wszystkich danych wprowadzanych przez Użytkownika. Użytkownik odpowiada za dokładność danych firmy, usług, personelu, dostępności oraz informacji przekazywanych klientom. Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, można skontaktować się z Administratorem w celu ich poprawienia.
Kontakt
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem info@bookero.es. Polityka prywatności obowiązuje od 6 czerwca 2026 roku i może być aktualizowana w razie zmian prawa, technologii, sposobu działania Bookero lub podstaw przetwarzania danych.