Bookero
Warunki korzystania
Ostatnia aktualizacja: 6 czerwca 2026
1. Postanowienia wstępne i definicje
Niniejsze Warunki zostały wydane przez Bookero (at Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”), NIP: 5213641211, z siedzibą pod adresem 00-503 Warsaw, ul. Żurawia 6/12, lok. 766, Poland, KRS 0000442857 („Operator”). Regulują prawa i obowiązki Operatora, firm korzystających z Bookero („Partnerzy”, „Użytkownicy biznesowi”), ich personelu oraz klientów dokonujących rezerwacji przez publiczne strony Bookero. Bookero oznacza aplikację i serwis online do prezentacji usług, zarządzania dostępnością oraz obsługi rezerwacji w firmach usługowych.
2. Podstawowe zasady działania Bookero
Bookero udostępnia techniczne miejsce do publikowania oferty usług, terminów, lokalizacji, personelu i zasad rezerwacji oraz do komunikacji związanej z rezerwacją. Operator nie jest wykonawcą usług oferowanych przez Partnera ani stroną umowy o świadczenie usługi zawieranej między Partnerem a klientem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Partner odpowiada za jakość, zakres, cenę, dostępność, wykonanie usługi, obsługę klienta i reklamacje dotyczące usługi.
3. Dostęp do Bookero
Klient może uzyskać dostęp do publicznej strony rezerwacji między innymi przez link, stronę Partnera, kod QR, wiadomość lub inny kanał udostępniony przez Partnera. Jeżeli klient korzysta ze strony konkretnego Partnera lub lokalizacji, widzi ofertę i dostępność tego Partnera. Operator może wspierać komunikację i rozwiązywanie problemów technicznych, jednak nie odpowiada za rzetelność danych publikowanych przez Partnerów.
4. Rejestracja i konto użytkownika
Użytkownik biznesowy tworzący konto zobowiązuje się podawać prawdziwe, kompletne i aktualne dane oraz aktualizować je bez zbędnej zwłoki. Dostęp do konta jest chroniony loginem, hasłem lub innymi danymi uwierzytelniającymi. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych i za działania wykonane z użyciem jego konta. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłosić Operatorowi.
5. Zawieszenie lub usunięcie konta
Operator może odmówić świadczenia usługi, ograniczyć dostęp, zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia prawa, Warunków, bezpieczeństwa systemu, praw osób trzecich, uzasadnionych interesów Operatora albo długotrwałej nieaktywności. Usługi Bookero mogą być okresowo niedostępne z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii lub działania usług zewnętrznych. Operator może rozwijać, zmieniać, zawieszać lub zakończyć wybrane funkcje Bookero.
6. Prezentacja usług i dostępności
Partner odpowiada za prawidłowe wprowadzenie i aktualność usług, opisów, cen, czasu trwania, zdjęć, lokalizacji, personelu, dostępności, zasad anulowania, wymagań wobec klienta oraz innych informacji publikowanych przez Bookero. Prezentacje usług mają charakter informacyjny i mogą nie stanowić wiążącej oferty Operatora. Partner powinien informować klientów o ograniczeniach, przeciwwskazaniach, wymaganiach przygotowania do wizyty lub innych istotnych warunkach wykonania usługi.
7. Dokonanie rezerwacji
Klient może dokonać rezerwacji przez konto, formularz rezerwacji, publiczną stronę Partnera lub inny udostępniony kanał. Przed wysłaniem rezerwacji klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane, o ile dana funkcja jest dostępna. Rezerwacja staje się wiążąca zgodnie z zasadami Partnera z chwilą jej wysłania, potwierdzenia automatycznego lub przyjęcia przez Partnera — zależnie od konfiguracji Bookero i zasad Partnera.
8. Anulowanie, zmiana terminu i nieobecność
Zasady anulowania, zmiany terminu, opóźnienia lub nieobecności klienta określa Partner i publikuje je w Bookero lub przekazuje klientowi w inny sposób. Po potwierdzeniu rezerwacji klient może ją anulować lub zmienić w zakresie dopuszczonym przez Partnera. Partner może odmówić wykonania usługi lub naliczyć opłatę, jeżeli klient narusza zasady rezerwacji, spóźnia się, nie stawia się na wizytę albo nie spełnia wymagań niezbędnych do wykonania usługi.
9. Ceny i płatności
Ceny usług, podatki, zaliczki, opłaty za anulowanie, sposoby płatności i terminy płatności określa Partner. Jeżeli Bookero umożliwia płatność online, klient może zostać przekierowany do zewnętrznego operatora płatności. Operator płatności może działać na własnych zasadach i ponosi odpowiedzialność za obsługę płatności w zakresie wynikającym z jego regulaminu. W niektórych przypadkach Operator może technicznie pośredniczyć w przyjęciu płatności na rzecz Partnera i rozliczyć ją z Partnerem.
10. Komunikacja i powiadomienia
Bookero może wysyłać wiadomości e-mail, SMS, komunikaty w aplikacji lub inne powiadomienia dotyczące konta, rezerwacji, zmian terminu, przypomnień, anulowań, płatności i informacji organizacyjnych. Klient i Użytkownik biznesowy zgadzają się na użycie środków porozumiewania się na odległość. Koszty połączenia internetowego lub telefonicznego ponosi użytkownik zgodnie z taryfą swojego dostawcy.
11. Prawa autorskie i własność intelektualna
Bookero, jego oprogramowanie, układ strony, grafika, zdjęcia, filmy, znaki towarowe, logo, treści i elementy interfejsu są chronione prawem autorskim i innymi przepisami. Bez zgody Operatora zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie, dezasemblowanie, odtwarzanie kodu źródłowego, usuwanie oznaczeń praw, tworzenie usług konkurencyjnych, uzyskiwanie nieautoryzowanego dostępu, zakłócanie działania systemu oraz używanie robotów, data mining, scrapingu lub podobnych narzędzi.
12. Treści użytkownika
Jeżeli Bookero umożliwia publikowanie opinii, komentarzy, zdjęć, opisów, wiadomości lub innych treści, użytkownik odpowiada za ich legalność, prawdziwość i posiadanie odpowiednich praw. Treści nie mogą być bezprawne, obraźliwe, zniesławiające, pornograficzne, wprowadzające w błąd, naruszające prywatność, własność intelektualną, dobre obyczaje, bezpieczeństwo lub prawa osób trzecich. Operator może usuwać lub modyfikować treści naruszające Warunki.
13. Licencja na treści
Publikując treści w Bookero, użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na używanie, publikowanie, wyświetlanie, utrwalanie, tłumaczenie, modyfikowanie i wykorzystywanie takich treści w zakresie niezbędnym do działania Bookero, obsługi usług, bezpieczeństwa, archiwizacji, wsparcia oraz zgodnego z prawem marketingu. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora z roszczeń osób trzecich związanych z treściami dostarczonymi przez użytkownika.
14. Obowiązki użytkownika
Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Bookero zgodnie z Warunkami, prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem aplikacji. Zabronione jest naruszanie dobrego imienia Operatora, Partnerów lub osób trzecich, uszkadzanie mienia, przesyłanie wirusów, spamu, łańcuszków, złośliwego kodu, obchodzenie zabezpieczeń, naruszanie integralności systemu lub używanie Bookero w sposób sprzeczny z prawami osób trzecich.
15. Odpowiedzialność
W zakresie dozwolonym prawem Operator nie odpowiada za jakość usług Partnera, treści i dane wprowadzone przez Partnera lub użytkownika, działania klientów, przerwy techniczne, awarie, opóźnienia, wirusy, utratę danych, nieuprawniony dostęp spowodowany działaniem osób trzecich ani szkody pośrednie lub utracone korzyści. Użytkownik odpowiada wobec Operatora za szkody spowodowane naruszeniem Warunków, prawa lub praw osób trzecich.
16. Ochrona danych osobowych
Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i właściwymi przepisami o ochronie danych. Szczegóły przetwarzania danych, praw użytkowników, cookies, odbiorców danych i transferów międzynarodowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Bookero. Użytkownicy zobowiązani są zapoznać się z Polityką prywatności.
17. Prawo właściwe i spory
Umowy i korzystanie z Bookero podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów stanowią inaczej. Spory pomiędzy Operatorem a użytkownikiem mogą być rozpatrywane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z pomocy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
18. Zmiany Warunków i kontakt
Operator może zmieniać Warunki z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub biznesowych. O istotnych zmianach może poinformować w Bookero, na koncie użytkownika lub e-mailem przed wejściem zmian w życie. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Bookero lub usunąć konto. Kontakt z Operatorem: info@bookero.es, adres: 00-503 Warsaw, ul. Żurawia 6/12, lok. 766, Poland. Warunki obowiązują od 6 czerwca 2026 roku.